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我市聚力打造“一件事”线上线下一体化服务体系
发布时间:2021-03-31 08:37

  一是“三大机制”强势推动改革进程。建立“一件事”改革统筹推进机制,将“一件事”改革纳入2021年政府为民实事工程推进部署,明确十大个人生命周期“一件事”,加强部门协同配合,畅通系统对接渠道。建立“一件事”改革分步推进机制,针对每个“一件事”成立专项工作小组,建立“一件事”专项推进方案,明确时间表,细化工作措施。建立“一件事”联席工作会议机制,统筹协调全市“一件事”集成服务工作。二是“三大转变”全面实现改革目标。审批由“分散”向“集中”迭代,通过线上设立专栏,线下设立专窗,将分散的审批事项向“一个平台”,“一个窗口”集中。系统由“单一”向“集成”升级,打造“一件事”综合服务平台,实现市级统一建设,部门共享共用,信息互联互通,审批结果互认。服务由“量变”向“质变”转变,以“新生儿出生一件事”为例,审批时限压缩了70%,跑动次数压缩了100%。三是“三个推进”有力保障改革成效。上下联动全域推进,建立市镇村三级“一件事”服务体系,在各级政务大厅设立办理专窗。线上线下融合推进,建好“线上为主,线下为辅”的一件事服务体系,平台智能办理的同时,由线下专窗人员指导群众线上申报业务。注重体验导向推进,坚持体验至上,简化程序,合并手续,实现办理“一口进出、闭环管理”。

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